【見逃し配信】なぜ FAQがあるのに問い合わせが減らないのか?FAQを成功に導くたった一つのKPIとは

【見逃し配信】なぜ FAQがあるのに問い合わせが減らないのか?FAQを成功に導くたった一つのKPIとは
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プログラム内容

※2022年9月30日(火)に開催したセミナーの見逃し配信をご視聴いただけます

ヘルプデスクやカスタマーサポートの効率化のために、多くの企業で導入・運用されているFAQ。
しかし、期待した効果を得ることができず、多くの企業様からFAQに関するお悩みの声やご相談が寄せられます。

本ウェビナーでは問い合わせ削減に成功している企業が実践する、FAQのKPIとその運用方法をご紹介します。

▼このような課題をお持ちの方におススメ!

  • FAQを運用しているが、問い合わせが減らない
  • 導入を検討しているが、得られる効果や、運用工数に不安がある
  • FAQの更新、メンテナンスまで手が回らない
  • FAQの分析・改善のKPIを知りたい

▼本セミナーでわかること

  • 問い合わせ削減につながる「たった一つのKPI」とは!?
  • FAQを改善するための具体的な運用方法
  • FAQの最適な運用から得られる成果(事例)
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