【見逃し配信】なぜ FAQがあるのに問い合わせが減らないのか？FAQを成功に導くたった一つのKPIとは

※2022年9月30日(火)に開催したセミナーの見逃し配信をご視聴いただけます

ヘルプデスクやカスタマーサポートの効率化のために、多くの企業で導入・運用されているFAQ。
しかし、期待した効果を得ることができず、多くの企業様からFAQに関するお悩みの声やご相談が寄せられます。

本ウェビナーでは問い合わせ削減に成功している企業が実践する、FAQのKPIとその運用方法をご紹介します。

▼このような課題をお持ちの方におススメ！

• FAQを運用しているが、問い合わせが減らない
• 導入を検討しているが、得られる効果や、運用工数に不安がある
• FAQの更新、メンテナンスまで手が回らない
• FAQの分析・改善のKPIを知りたい

▼本セミナーでわかること

• 問い合わせ削減につながる「たった一つのKPI」とは！？
• FAQを改善するための具体的な運用方法
• FAQの最適な運用から得られる成果（事例）