【見逃し配信】チャットボット・FAQの落とし穴 問い合わせ削減の「しくじり」＆「成功事例」

※2022年10月26日(水)に開催したセミナーの見逃し配信をご視聴いただけます

カスタマーサポートセンター、コールセンター、ヘルプデスク等の効率化・問い合わせ削減のために、多くの企業で導入されているチャットボットやFAQ。

導入したものの、思った以上に現場のチューニングが煩雑、リソース不足で運用できていない、導入費用や運用工数に対して問い合わせが削減されない等、期待した効果を得ることができず、多くの企業様からチャットボットやFAQに関するお悩みの声やご相談が寄せられます。

本ウェビナーでは、100社以上へのFAQシステム導入とコンサルティング支援の実績をもとに、チャットボットやFAQの運用におけるよくあるつまずきポイント、問い合わせ削減に成功した企業が実践した改善方法とその成果をご紹介します。

▼このような課題をお持ちの方におススメ！

• チャットボット・FAQの特徴と得られる効果、運用改善のポイントを知りたい
• 問い合わせ・サポート対応の工数を削減したい
• よくあるつまずきポイントと成功企業例を知りたい

▼本セミナーでわかること

• 成果を実感できない理由は？「チャットボット・FAQのメリットとデメリット」
• 問い合わせ削減効果をあげるための具体的な改善・運用方法
• システム・運用の改善で得られる成果（ビフォー・アフター事例）