【見逃し配信】FIT2022 〜伊予銀行 x Helpfeel〜 地方銀行における顧客接点のDX化の現在と未来

※2022年11月11日(金)に開催したセミナーの見逃し配信をご視聴いただけます

コロナショックにより、多くの業種で実店舗への来店客数が減少しています。金融業界も例外ではありません。

一方で、顧客接点がオフライン（実店舗）からオンライン（オンラインバンクなど）へと大きく移行した今日の状況は、顧客接点をDX化することで、業務の効率化と顧客満足度の向上を両立する大きなチャンスと見ることもできます。実際、すでにFAQシステムやチャットボットといったITシステムを駆使して顧客接点のDX化に取り組んでいる金融機関が出てきています。

そして、本セッションでは株式会社伊予銀行の高橋竜平氏をお招きし、地方銀行における顧客接点のDX化の現在と未来をお話しいただきます。