※2022年11月17日(木)に開催したセミナーの見逃し配信をご視聴いただけます
コールセンターやカスタマーサポートの領域において、有人で対応するべき問い合わせを削減して業務を効率化するために、チャットボットをはじめとするAI（人工知能）を利用したツールを導入する企業が増えています。
しかし、AIツールの導入・運用にあたっては、AIに関する専門知識が必要になったり、学習データの準備が必要になったりするため、期待した効果を生み出すことが難しいというケースも珍しくありません。
一方で、今日ではAI以外の様々な技術を活用してコールセンターやカスタマーサポートの業務効率化を実現できるツールが登場しています。
本ウェビナーでは、よくある問い合わせを削減し、コールセンターやカスタマーサポートの業務効率化を実現するためのツールとの向き合い方を解説します。
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