※2023年2月10日(金)に開催したセミナーの見逃し配信をご視聴いただけます
本セミナーでは、CS対応人員を増やさずに顧客満足度を高めるための「タッチモデル」について解説し、人的リソース最適化のポイントをご紹介します。
「事業成長に比例して増加するお問い合わせを限られたリソースでどう対応するか？」「いかにして業務効率化を実現するか？」など、カスタマーサクセスの課題解決のヒントについても、具体的な事例を通じて解説します。
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