スマートフォン等を買い換える場合の作業

「個人向けインターネット・モバイルバンキングサービス」で利用するスマートフォン等を買い換える場合、新たな手続きは必要ありませんが、以下の作業が必要です。

【ワンタイムパスワードをご利用の場合】

スマートフォン等を買い換える前に、ワンタイムパスワード申請内容選択画面の「利用解除」を行ってください。

翌日以降、新しい機種で「トークン発行」から初期設定をしていただければ、引き続き新しいスマートフォン等でのご利用が可能となります。

※機種変更前の手続き手順は こちら

「法人向けインターネットビジネスバンキングサービス」でスマートフォンをソフトウェアトークンとして利用している場合は以下の手続きが必要となります。

・スマートフォンの機種変更時の対応について（ソフトウェアトークン利用のお客さま）

機種変更前にインターネットバンキング管理画面から「利用解除」を行った後に、機種変更後に再度「利用開始」登録をお願いいたします。

機種変更前に「利用解除」手続きができなかった場合は、初期設定およびセキュリティ関連（各種申請様式）ワンタイムパスワード追加利用・解除申込書にて、ソフトウェアトークン失効の届け出をお取引店へご提出ください。

※個人向けインターネットバンキングのスマートフォン機種変更時の取扱いとは異なります。