【午睡チェック／契約更新】一部センサーのみ未接続となってしまう
新機器へご変更の際、機器情報の取得で一時的にエラーとなり「未接続」となる場合があります。
午睡アプリ・タブレットの再起動などを一度お試しください。
再起動しても改善しない場合は、以下解消法をご確認ください。
【古いセンサーについて】
古いセンサーに電池が入ったままの場合は、電池を必ず抜いてください。
古いセンサーも午睡アプリで検知してしまい、新センサーの未接続の原因になる可能性があります。
【黄色のセンサーカバーの午睡センサーをご利用について】
センサー本体の電源がONになっているかご確認ください。
電源ボタンを2秒長押しし、センサー本体の電源をONにしてご利用ください。詳しい手順は、午睡チェックマニュアル内『まずはじめに』6枚目をご確認ください。
黄色のセンサーカバーのセンサーは、接続までに2分程度お時間がかかる場合もございます。センサー電源を入れたのち、午睡アプリを起動してしばらく時間をあけて接続状況をご確認ください。
【午睡アプリ内の「チェック対象園児」のチェックについて】
古いタブレット・新しいタブレットの両方で、同じ園児名にチェックが入っている場合も「未接続」となる場合があります。その場合は、新しいタブレットでのみ対象園児を選択してください。
【その他】
センサー未接続となる際の確認箇所は、こちらのページにも記載しておりますので、ぜひお試しください。
上記をお試しいただいても問題が解決されない場合は、お手数ですが、ルクミーカスタマーサポートまでお問合せください。
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