【ダッシュボード】多要素認証
Helpfeelのダッシュボードは、メールアドレス・パスワードによるログインに加え、ワンタイムパスワードを用いた多要素認証（MFA）を設定できます。
これにより、第三者による不正アクセスを防ぎ、セキュリティを強化できます。
本機能は、プロジェクト単位で設定を有効化します。有効化されたプロジェクトに所属するメンバーは、ログイン時にワンタイムパスワードの入力が求められるようになります。
なお、2026年1月現在はワンタイムパスワード（TOTP）のみに対応しています。
利用方法
本機能の利用には、Helpfeel側での設定作業が必要です。利用を希望されるお客様は、株式会社Helpfeelの担当までお問い合わせください。
設定有効化後、対象のプロジェクトにメンバーを追加（招待）すると、そのメンバーの次回ログイン時から多要素認証の設定が求められます。
初回ログイン時の設定手順
1. ダッシュボードのログイン画面で、メールアドレスとパスワードを入力します。
2. QRコードが表示されます。スマートフォンなどの認証アプリを起動し、QRコードをスキャンします。
3. アプリに表示された6桁のワンタイムパスワードを画面に入力し、設定を完了します。
次回以降のログインでは、ID・パスワード入力後にワンタイムパスワードの入力が求められます。
補足
利用可能な認証アプリは、IETFの標準規格であるRFC 6238 (Time-based One-Time Password) に準拠したものです。
端末の紛失や機種変更などでワンタイムパスワードが確認できなくなった場合は、設定のリセットが必要です。Helpfeelの担当者までお問い合わせください。
一度設定した多要素認証を無効化する場合も、Helpfeel側での対応が必要です。
参考
以下は使用できるアプリの一例です
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Twillio Authy
Auth0 Guardian