記事のインポート
記事のインポートとは、ダッシュボードから、CSVファイルを使って 編集画面（Helpfeel Cosense）へ新規記事を一括で登録できる機能のことです。
「記事のインポート」のメニューはβ版（開発途上のテスト版）の機能です。表示内容や仕様は随時変更いたします。予めご了承ください。
また、ご利用するには機能の有効化が必要です。ご利用を希望される場合、株式会社Helpfeelの担当にご連絡ください。
利用方法
1. 以下のURLからHelpfeelのダッシュボードへアクセスします。
2. 左側のメニューで「記事のインポート」を選択します。
3. 「ファイルを選択」ボタンを押し、インポートしたいCSVファイルをアップロードします 。
4. 「インポート先カラムの選択」でCSVファイルの列名に対して、取り込み後に編集画面（Helpfeel Cosense）で割り当てるフィールドを選択します。
取り込み後の列名で「記事タイトル」の選択は必須です。「未選択」のフィールドはインポートされません。
【「記事タイトル」を質問文に含める】にチェックマークを入れると、記事タイトルを質問文として設置することができます。
5. 「プレビューを表示」をクリックし、表示された画面でインポートする記事を確認します。
6. 内容に問題がなければ「この内容で登録」をクリックします 。
内容を修正したい場合は、「カラムを選択」または「ファイルを選択」をクリックして、操作をやり直してください。
7. インポート完了後、結果が表示されます。インポートが正常に完了すると、「編集」ボタンから該当記事の編集画面（Helpfeel Cosense）のページに遷移します。
CSVファイルのフォーマット
以下の5つの項目を含むCSVファイルを作成してください 。
1. 公開状況：「公開」または「非公開」を指定します。「公開」以外の文字は全て非公開となります。
2. 種類別タグ：記事に付与するタグを指定します。複数指定するときは改行区切りで入力してください。
3. 記事タイトル：記事のタイトルを記載します。必須項目です。
4. 本文：記事の本文を記載します。
5. 質問文：ヘルプサイトでの検索キーワードとなる質問文を記載します。複数指定するときは改行区切りで入力してください。
補足
本機能は新規記事の追加のみに対応しています。CSVファイル内に既存の記事と同じタイトルのものが含まれている場合、インポートはできません 。
インポート完了後、編集画面から記事を一括削除する機能はありません。実行前に必ずプレビュー画面で内容を十分に確認してください。
記事のインポート画面内の「サンプルCSVファイルをダウンロード」からインポートに適した形式のCSVファイルがダウンロードできます。
インポート処理中は、Cosense側での記事の編集や更新を行わないでください。インポートのタイミングにより、意図しない修正結果になる可能性があります 。
一度にインポートできる記事数は300件以内です 。
記事タイトルが未設定の記事が含まれている場合、ファイル選択時にエラーとなります。
2026/1時点では、複数編集環境オプションをご利用の場合、本機能は利用できません。