Mobile Trigger

活用事例

Helpfeelの導入インタビューや実績をご紹介します
FAQの見直しにより問い合わせが減少！定期的なレポーティングでVOC分析も可能に
「Airレジ」/株式会社リクルート
業種 : POSレジアプリ
Helpfeelへのリプレイスで社内FAQ利用者が増加しても問い合わせ数は削減。社内ヘルプデスクの業務効率化を実現
デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社
業種 : 広告 インターネット関連
「医療用語」と「日常語」双方に対応するオリジナルの言い換え辞書で、「再生医療ポータル」のアクセシビリティ向上を加速
日本再生医療学会
業種 : 医療
Helpfeel導入後、自己解決率が約40%向上。FAQのプロによる定量的なレポートを基に“どうすればもっとサービスが良くなるか”を追求
ROLLCAKE株式会社
業種 : ITサービス
ナレッジを「みんなで使い、育てる」ためにHelpfeelを導入
パーソルテンプスタッフ株式会社
業種 : 人材派遣業・ビジネスプロセスアウトソーシング事業（以下BPO）
優れた検索性能 x CSによる手厚い伴走支援！累計300万人の利用者を支えるコンタクトセンター内のナレッジ共有が加速
株式会社アイム
業種 : 健康美容商品の通信販売事業
売り上げが伸びるなか問い合わせは60%減少！カスタマーサクセスの手厚いサポートで人員増加に頼らずCS向上を実現
株式会社KiteRa
業種 : 社内規程SaaS「KiteRa」の開発および運営
従業員約4,600 名からの問い合わせに対応する「コンシェルジュデスク」に Helpfeel を 導入。導入後わずか1 ヶ月で問い合わせ件数が約25%減少！
パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
業種 : BtoB、人材、IT
ユーザーがTwitterで拡散するほどの“使えるFAQ”でコロナ禍の需要倍増も乗り越えた！
「Pococha」/株式会社ディー・エヌ・エー
業種 : B to C ,ライブコミュニケーションアプリ
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新しいお客様

Helpfeelの最新の導入プレスリリースをご紹介します
幅広いビジネス支援サービスで、中国からの輸入販売の可能性を大きく広げた「CiLEL」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入
ファーストトレード
業種：EC支援
世界初、線虫を活用した「尿1滴で15種類のがん検査」を実現する「N-NOSE」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入！
HIROTSUバイオサイエンス
業種：医療
請求業務の手間と未回収リスクをゼロにする企業間決済「Paid」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入！
ラクーンフィナンシャル
業種：決済サービス
国内最大級のスペースシェアリングサービス「スペースマーケット」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入！
スペースマーケット
業種：スペースシェアリングサービス
新規就農者をメインパートナーとして食品ECを展開する「坂ノ途中」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入！
坂ノ途中
業種：小売・EC
集金業務の劇的な業務効率化を実現する「enpay」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入！
エンペイ
業種：フィンテック

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