Mobile Trigger

活用事例

Helpfeelの導入インタビューや実績をご紹介します
優れた検索性能 x CSによる手厚い伴走支援！累計300万人の利用者を支えるコンタクトセンター内のナレッジ共有が加速
株式会社アイム
業種 : 健康美容商品の通信販売事業
売り上げが伸びるなか問い合わせは60%減少！カスタマーサクセスの手厚いサポートで人員増加に頼らずCS向上を実現
株式会社KiteRa
業種 : 社内規程SaaS「KiteRa」の開発および運営
従業員約4,600 名からの問い合わせに対応する「コンシェルジュデスク」に Helpfeel を 導入。導入後わずか1 ヶ月で問い合わせ件数が約25%減少！
パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
業種 : BtoB、人材、IT
ユーザーがTwitterで拡散するほどの“使えるFAQ”でコロナ禍の需要倍増も乗り越えた！
「Pococha」/株式会社ディー・エヌ・エー
業種 : B to C ,ライブコミュニケーションアプリ
FAQの改善サイクルが定着。目に見えて効果が出た。
「PayPayフリマ」/ヤフー株式会社
業種 : フリマアプリ,CtoC
カスタマーサポートのUX改善で利用者の満足度向上と出店者の売上UPを目指す！
「くらしのマーケット」/みんなのマーケット株式会社
業種 : マーケットプレイス
問い合わせ約60%減！全国チェーン「カラオケ パセラ」の窓口を本社に集約。
「カラオケ パセラ」/株式会社ニュートン
業種 : カラオケ店舗運営
「サポートに電話がつながりにくい！」を改善するためにHelpfeel導入。電話問い合わせ件数急増を抑制！
「siroca」/シロカ株式会社
業種 : 家電・寝具・雑貨・食品開発などの企画開発卸
投資初心者の疑問をFAQで解消！人員を増やさずにカスタマーエクスペリエンスを最大化
「THEO」/株式会社お金のデザイン
業種 : 金融,BtoC
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新しいお客様

Helpfeelの最新の導入プレスリリースをご紹介します
印刷業界で初導入！「ラクスル」が検索型FAQ「Helpfeel」を導入。わずか１週間で検索ヒット率が1.5倍に向上
ラクスル
業種：印刷
法人向けグループウェア&ビジネスチャットでは初！ネオジャパンが革新的な検索型FAQ「Helpfeel」を導入
ネオジャパン
業種：グループウェア
オンライン診察でピルを処方するアプリ『スマルナ』で検索型FAQ『Helpfeel』を導入
ネクイノ
業種：医療
サイト内で最適な情報にスピーディーにアクセスできる環境を実現
日本再生医療学会
業種：医療
金融業界においても顧客満足度向上の実現につながるFAQサイトを構築
伊予銀行
業種：金融
業務フローやナレッジを個人だけでなく組織の財産として蓄積
パーソルテンプスタッフ
業種：人材派遣

導入先一覧とFAQの実例

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