Mobile Trigger

活用事例

Helpfeelの導入インタビューや実績をご紹介します
従業員約4,600 名からの問い合わせに対応する「コンシェルジュデスク」に Helpfeel を 導入。導入後わずか1 ヶ月で問い合わせ件数が約25%減少！
パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
業種 : BtoB、人材、IT
ユーザーがTwitterで拡散するほどの“使えるFAQ”でコロナ禍の需要倍増も乗り越えた！
「Pococha」/株式会社ディー・エヌ・エー
業種 : B to C ,ライブコミュニケーションアプリ
FAQの改善サイクルが定着。目に見えて効果が出た。
「PayPayフリマ」/ヤフー株式会社
業種 : フリマアプリ,CtoC
カスタマーサポートのUX改善で利用者の満足度向上と出店者の売上UPを目指す！
「くらしのマーケット」/みんなのマーケット株式会社
業種 : マーケットプレイス
問い合わせ約60%減！全国チェーン「カラオケ パセラ」の窓口を本社に集約。
「カラオケ パセラ」/株式会社ニュートン
業種 : カラオケ店舗運営
「サポートに電話がつながりにくい！」を改善するためにHelpfeel導入。電話問い合わせ件数急増を抑制！
「siroca」/シロカ株式会社
業種 : 家電・寝具・雑貨・食品開発などの企画開発卸
投資初心者の疑問をFAQで解消！人員を増やさずにカスタマーエクスペリエンスを最大化
「THEO」/株式会社お金のデザイン
業種 : 金融,BtoC
コロナ禍による導入企業数の急増→CSリソースのひっ迫をHelpfeelで解消へ！
「bellFace」/ベルフェイス株式会社
業種 : オンライン営業システムbellFaceの開発・販売
導入後1ヶ月でお問い合わせ40%減！Helpfeelは”セルフサービス型”顧客対応に最適なツール
「FiNC」/株式会社 FiNC Technologies
業種 : ヘルスケア/フィットネスアプリの開発など
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新しいお客様

Helpfeelの最新の導入プレスリリースをご紹介します
建築材料、住宅設備機器販売大手のLIXILが独自アルゴリズムを用いた検索型FAQシステム「Helpfeel」を導入
LIXIL
業種：建材・エクステリア
日本で唯一の宝石専門テレビショッピングチャンネル「ジュエリー☆GSTV」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入！
GSTV
業種：CATV
「XLARGE」「X-girl」などストリート系人気ブランドを展開するECサイト「calif(カリフ)」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入！
ビーズインターナショナル
業種：アパレルEC
幅広いビジネス支援サービスで、中国からの輸入販売の可能性を大きく広げた「CiLEL」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入
ファーストトレード
業種：EC支援
世界初、線虫を活用した「尿1滴で15種類のがん検査」を実現する「N-NOSE」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入！
HIROTSUバイオサイエンス
業種：医療
請求業務の手間と未回収リスクをゼロにする企業間決済「Paid」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入！
ラクーンフィナンシャル
業種：決済サービス

導入先一覧とFAQの実例

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