注文した商品がまだ届かない
マイページの購入履歴一覧から商品の状況をご確認いただくことができます。
まず、購入履歴に該当する注文が表示されているかご確認ください。
また、ステータスごとの対応については下記をご参照ください。
表示・状況 | ご案内 |
購入履歴に注文がない | 注文が完了していない可能性があります。 「決済エラー」をご確認ください。 |
出荷前・出荷準備中 | 「注文した商品はどのくらいで届きますか？」をご参照ください。 株主優待クーポンをご利用の場合、ご注文が集中する5月～ 6 月末、11月中は、注文日より1～2週間いただく場合がございます。 また、その他の期間でもご注文が集中した場合には、お届けに遅れが生じる場合がありますことご了承ください。 |
出荷済み | 発送完了メールまたは購入履歴から伝票番号をご確認いただき、配送会社へのご確認をお願いいいたします。 |
発送完了メールが届かない | 購入履歴で出荷状況をご確認ください。 メールの不着については「注文確認メールが届かない」をご確認ください。 |
配達完了だが届かない | 恐れ入りますが、配送会社へのご確認をお願いいたします。 |
関連ページ