ギフトラッピングサービスに関するよくある質問
Q：注文時にギフトラッピングサービスを追加し忘れました。後から追加できますか？
A：ギフトラッピングサービスは注文時にお申込みいただく必要がございます。
注文のキャンセルが可能な場合は、ヘルプページ「ギフト商品・ラッピングサービスの取消」をご確認のうえ、一度注文をキャンセルいただき、ギフトラッピングサービスをお申込みのうえで再注文をご検討ください。
Q：ギフトラッピングサービスをキャンセルしたいです。
A：「注文後60分以内」かつ発送状況が「発送準備中」に限り、取消しが可能です。
詳細は、ヘルプページ「ギフト商品・ラッピングサービスの取消」をご確認ください。
Q：ギフトラッピングサービスはブランドショップ袋で梱包してもらえますか？
A：弊社ではブランドショップ袋のご用意はございません。
Q：ラッピング資材のサイズを選びたいです。
A：ラッピング資材のサイズは、弊社にて商品内容や点数に適したものを選定しているため、お客様にてお選びいただくことはできません。
Q：ZOZOTOWNのラッピング資材のみ送ってほしいです。
A：ZOZOTOWNオリジナルのギフトラッピング資材のみの販売はおこなっておりません。
Q：複数注文のうち、一部商品のみラッピングしてほしいです。
A：ご注文ごとのラッピングをおこなっているため、ご希望の商品のみを個別でラッピングすることはお受けいたしかねます。
Q：無料で簡易的にラッピングしてもらえませんか？
A：ギフトラッピングは有料のサービスとなっております。
各ブランドが販売している「ラッピングキット」を購入いただくことで、お客様ご自身で簡単にラッピングいただくことが可能なため、ご検討ください。
Q：ギフトラッピング対象商品かどうかの確認方法を教えてください。
A：ギフトラッピング対象商品の場合、カート画面にてお申込みができるチェック項目が表示されます。
対象外商品の場合、「今回のご注文はギフトラッピング対象外です。」と表示されています。
Q：ギフトラッピング対象外商品ですが、値段がわかるものは同梱しないでほしいです。
A：ギフトラッピングサービスご利用の場合のみ、価格がわかるものを取り除くなどの発送サービスをお受けしております。
Q：ギフトラッピング対象外商品とまとめて注文した場合はどうなりますか？
A：ギフトラッピング対象商品のみギフトラッピングサービスがご利用いただけます。
また、対象商品と対象外商品は配送が別々になるため、それぞれ送料・手数料が発生します。
Q：メッセージカードを作成し忘れてしまいました。後から追加できますか？
A：メッセージカードは注文確定後1時間以内に作成をおこなっていただく必要があります。
注文のキャンセルが可能な場合は、ヘルプページ「ギフト商品・ラッピングサービスの取消」をご確認のうえ、一度注文をキャンセル後に再注文いただき、改めてメッセージカードの作成をご検討ください。
なお、キャンセルができない場合、メッセージカードのみ別途手配することはいたしかねます。
Q：配送伝票に注文者名を記載してほしいです。
A：ギフトラッピングサービスをご利用の場合、ご注文者様の氏名はZOZOTOWNに会員登録のあるお名前にて「ご依頼者様」として記載されます。