店舗取り置き商品の購入・取消し方法
■店舗取り置き商品の購入方法■
取り置き商品の購入までの流れは、以下のとおりです。
【1】店舗在庫の取り置きを申し込む
「店舗在庫確認・取り置き対象」と表示されている商品を選択し、ご来店可能な店舗にて取り置きをお申込みください。
【2】商品の確保可否の連絡が届く
在庫のご用意ができ次第、メールにて確保完了のご連絡を差し上げます。
※在庫をご用意できない場合には、その旨をメールでご連絡のうえ、申込み内容の取消しにて対応させていただきます。
【3】確保された商品を確認する
確保完了のメールが届き次第、確保期限内（7日間）にご指定の店舗にご来店ください。
店舗スタッフに、確保完了時のメールもしくは、取り置き注文履歴内のQRコードをお見せいただければ、確保されている取り置き商品をお持ちいたします。
【4】商品を購入し受け取る
店舗での販売価格および支払い方法にて購入手続きをお済ませください。
なお、取り置き商品の確認時点で商品の購入を希望されない場合は、その場で店舗スタッフへお申し付けください。
■店舗取り置き商品の取消し方法■
すでに取り置き商品をお受取りいただいている場合を除き、以下の手順で申込みの取消しが可能です。
1） トップページのメニュー内からログインします。
2）メニュー内の「取り置き状況」もしくは「取り置き注文履歴」の項目をタップします。
3）「来店前」の商品から、取消しを希望される申込み内容を選び「取り置き注文をキャンセル」をタップします。
4）申込み内容の詳細が表示されますので、確認のうえ「注文をキャンセル」ボタンをタップします。
5）「注文をキャンセルします。よろしいですか？」と表示されたら「はい」をタップします。
6）「取り置き注文をキャンセルしました。」と表示されると、申込み取消し手続きの完了です。
＜取り置き商品の申込み取消しに関する注意事項＞
申込みの取消しが完了いたしますと、その後の変更はお受けできませんのでご注意ください。
取り置き商品の変更はできません。申込みの取消しをした後、ご希望の商品にて再度取り置きをお申し込みください。
■注意事項■
在庫のご用意ができた商品の確保期限は、確保日～1週間後までです。
確保期限を超過した場合、取り置き商品の確保は中止いたします。
確保期限の延長はいたしかねます。店舗の休業日につきましては、直接店舗へご確認ください。
店舗取り置きの申込みが完了した後、取り置き店舗の変更はできません。
確保期限内にご来店いただけないことが複数回発生した場合、今後のサービスのご利用を制限させていただく場合がございます。
店舗から商品の配送はおこなっていません。必ずご指定の店舗に来店し、お受取りください。
受取後の商品について、ZOZOTOWNでは返品・交換の対応をお受けできません。お受取りいただいた店舗に直接ご確認ください。