買取時の本人確認手続きの手順

1）「お取引管理」にアクセスします。

※ ZOZOTOWNアプリからは、「マイページ」の会員情報「買い替え割 取引管理」へアクセスしてください。

2）お取引状況の「査定結果を確認する」から、査定の回答・成立金の受取方法・顔写真付き本人確認書類の所持を選択し、「取引内容を確定する（本人確認手続きに進む）」をクリックし、お取引内容を確定します。

※ 口座登録が未登録の場合は、ご登録してお進みください。

3）本人確認書類のご登録へ進みます。

お取引内容を確定後、本人確認書類のご登録が未登録の場合は「お取引管理」からもアクセスが可能です。

※ お取引管理内、お取引状況の「本人確認書類の登録」または、お取引管理内、本人確認書類の「登録する」

4）「確認項目」を選択し、利用規約を確認のうえ、「同意して本人確認書類を撮影する」をクリックします。

※お申込み時の情報と本人確認書類の氏名・住所が異なる場合は表示される案内をご確認ください。

5）提出するご本人確認書類と「注意事項を確認しました」にチェックを入れ、「次へ進む」をクリックします。

6）「撮影開始」をクリックして、本人確認書類を撮影します。

7）撮影が完了すると、「申請完了」ページに遷移し、「info@sell.zozo.jp」よりお申込み受付完了のメールが配信されます。

8）審査完了後に「info@sell.zozo.jp」より配信される審査結果のメールにて、審査結果をお知らせいたします。

※ 通常3時間以内に審査結果のメールが配信されますが、申込みが集中した場合や提出した書類に不備があった場合は、数日かかる場合があります。

9）審査結果に問題がなければ、成立金のお支払い手続きに入ります。振込みまたは、ZOZOポイントの付与が完了しましたら改めてご連絡いたします。

※ 審査が通らなかった場合は、あらためて本人確認手続きをおこなうことが可能です。