21LIVEにログインができない

1）ホーム画面の下部から上にスワイプし、画面の中ほどで指を止める

2）左右にスワイプして、終了するアプリを探す

3）アプリを上にスワイプして終了させる

4）ホーム画面から21LIVEを起動する

1）ホーム画面を開く

2）［設定］をタップ

3）［アプリ］をタップ

4）［アプリ一覧］からアプリ名をタップ

5）［強制終了］をタップ

6）ホーム画面から21LIVEを起動する

お使いのスマートフォンを再起動し、21LIVEが正常に起動するか確認してください。

・アンインストールしてもアカウントデータは失われません。

・再インストール前にID/パスワードを忘れないよう事前にメモすると便利です。

上記方法を全て試しても正常にログインができない場合は、サポートセンター21LIVE公式LINEまでお問い合わせください。

※LINE連携がお済でない場合、ご本人様確認のため、登録した電話番号またはメールアドレスを記載して連絡してください。

・ブラウザのcookie、キャッシュをクリアすることで正常に表示されます。

・ID/パスワードを忘れた場合は、アプリ版21LIVEから確認してください。

関連：登録情報を確認・変更したい

1.iphoneのホーム画面にある「設定」をタップします。

2.下にスクロールしていき「safari」をタップします。

3.下にスクロールしていき「履歴とWebサイトデータを消去」をタップします。

4.「履歴とデータを消去」をタップします。

1.GoogleChrome画面右上の三点メニューボタンをタップします。

2.「履歴」を開きます。

3.「閲覧履歴データを削除」をタップします。

4.期間を「全期間」にします。

5.「閲覧履歴」「Cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。

6.「データを削除」ボタンをタップします。

・上記のブラウザのキャッシュ削除をしてください。

・21公式LINEのメニューからWEB版にアクセス出来ない場合は、LINEのキャッシュ削除をしてください。

1.LINEを開きます。

2.画面下に並んでいるメニューの「ホーム」を開きます。

3.画面右上の歯車マーク⚙をタップします。

4.下にスクロールしていき「トーク」を開きます。

5.下にスクロールしていき「データの削除」をタップします。

6.キャッシュと書かれている項目の右側にある「削除」をタップします。

1.safariで21LIVEと検索をします。

2.検索結果が表示されますので、図の結果をタップします。

3.画面右上のログインボタンを長押しします。

4.表示されたメニューの開くをタップします。

5.右上のログインボタンを押します。

1.GoogleChromeで21LIVEと検索をします。

2.検索結果が表示されますので、図の結果をタップします。

3.画面右上のログインボタンを長押しします。

4.表示されたメニューのページをプレビューをタップします。

5.右上のログインボタンを押します。

・21LIVEのアカウントを削除した後に新規登録をした場合、過去のアカウント情報がスマートフォンに記憶されていると正常にログインできません。