【個人インターネットバンキング】合言葉が思い出せない

第三者による不正利用を防止するため、合言葉認証を導入しております。初めて個人インターネットバンキングにログオンいただいた際、「合言葉」の登録を行っていただいております。万が一、「合言葉」の答えがわからない場合は、当行の窓口またはインターネットで合言葉の初期化の手続きを行ってください。

なお、連続して一定回数以上間違えると自動的にお取引が停止されるため、窓口またはインターネットで合言葉の初期化と併せて、「利用停止解除」のお手続きが必要です。

窓口でお手続きする場合は、お取引店へ本人確認書類（運転免許証など）、利用者カード、代表口座のお届け印をご持参ください。

※合言葉は登録されたお客さまご本人様しかわからない仕組みになっており、当行ではお答えできませんのでご了承ください。

※利用者カードを紛失した場合：【個人インターネットバンキング】利用者カードを紛失した時の対処方法

※お届け印を紛失した場合：キャッシュカード／通帳・証書／印鑑を紛失した時の対処方法