外壁塗装カテゴリについてよくある質問

Q1.外壁塗装の依頼が来たのですが、お客様とメッセージのやりとりができません。どうしたらいいですか？

A1.見積書の提出まではお客様とメッセージのやりとりはできません。

現地調査から見積書の提出までの流れは「外壁塗装カテゴリの仕組みについて知りたい」をご確認ください。

Q2.お客様から外壁塗装の見積依頼を受けた後の流れを教えてください。

A2.現地調査店舗が見積に行く場合と、施工店舗が見積に行く場合で異なります。詳細は「外壁塗装カテゴリの仕組みについて知りたい」をご覧ください。

Q3. お客様からキャンセルの希望の連絡をもらったがキャンセルできません。どうしたらいいですか？

A3.見積書の提出まではシステム上でのキャンセルはできません。見積書の提出前にキャンセルの連絡があった場合は、キャンセル理由とあわせてくらしのマーケットへメッセージにてお知らせください。

見積書の提出後はキャンセルが可能となりますので、ご自身でキャンセル処理を行ってください。

詳しくは「訪問日時・見積金額が変更・キャンセルになったら？」をご覧ください。