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コールセンターにおいて、「応対品質」は顧客満足度向上やリピーター増を実現する上で非常に重要です。
一方で、「応対品質がなかなか改善しない」「応対品質を改善したいがどのような打ち手を講じれば良いのか
わからない」と感じている方も多いのではないでしょうか？
本資料ではコールセンターの応対品質を劇的に改善できる”超”効果的なたった2つの秘策をご紹介します。
【この資料でわかること】
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