EC・小売業界向け よくある問い合わせを減らす方法成功事例3選

「配送状況や返品交換など、毎日同じような問い合わせが多い」「人手不足で問い合わせ対応が追いつかない」とお悩みではありませんか？

本資料では、問い合わせを減らすためのFAQ活用方法と、問い合わせ削減に成功したEC・小売企業様の事例を紹介し、わかりやすく解説しています。

▼本資料の内容

• ECサイトにおける問い合わせ対応の３つの重要性
• 顧客に自己解決してもらうために
• FAQを設置しただけでは問い合わせは減らない
• 問い合わせを減らすFAQにするための３つのポイント
• 問い合わせ削減に成功した企業事例
  
  1. ラッシュジャパン株式会社
  2. みんなのマーケット株式会社
  3. 株式会社ベルーナ