各種変更・確認手続きに伴い本人確認書類を依頼されたため、手続きに必要な書類を教えてください。
【書類を提出いただく理由につきまして】
お問い合わせ時に確認させていただいたお客さま情報とファミペイのお客さま情報が一致しなかった場合、
不正利用防止の観点から本人確認書類をご提出いただいた上、
各種変更・確認のお手続きを行っております。
お客さまにはお手数をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いします。
またお手続きできない書類や、その他不備がある際は、改めて書類のご提出をお願いする場合がございますことを予めご了承ください。
■本人確認書類が必要なお手続き一覧
・ファミペイアプリのログインパスワードリセット（ファミペイにご登録の生年月日がわからない方）
・FamiPay暗証番号のロック解除（ファミペイにご登録の生年月日がわからない方）
・ファミペイにご登録の携帯電話番号変更（電話番号変更コードがわからない方）
・お取引履歴等の開示 など
※なお、ファミペイ翌月払い、ファミペイローンのご契約に関する場合のご提出書類は下記記載とは異なりますのでご注意ください。
【お受付可能な書類につきまして】
■本人確認書類
以下に記載のいずれかの書類のご提出をお願いいたします。
また、手続き上不要な項目については、以下画像に記載の通りマスキングをした上で、ご提出いただきますようお願いします。
１）運転免許証(表裏)
２）運転経歴証明書（平成 24 年 4 月 1 日以降交付のもの）
３）旅券（パスポート）
４）個人番号カード（マイナンバーカード）
５）在留カード・特別永住者証明書
６）各種健康保険証
※QRコードはコードが全て隠れる形でマスキングをお願いいたします。
７）各種年金手帳
８）障がい者手帳
９）官公庁から発行・発給された各種福祉手帳・書類（顔写真が貼付されていないものも含む）
１０）住民票の写し・住民票の記載事項証明書
※本籍地はマスキングをお願いいたします。
１１）戸籍謄本・抄本（戸籍の附票の写しが添付されているもの）
※個人番号はマスキングをお願いいたします。
■携帯会社契約書/請求明細書等
１）契約書（紙・WEB可）
２）請求明細書（紙・WEB可）
３）各種通知ハガキ
※電話番号と氏名は1つの画像に収まるように添付ファイルをご準備ください。
端末の都合上別々の画面に別れてしまう場合は、同一のお客さまIDなどがそれぞれの画像にて確認できればご対応可能となっております。
※電話番号、氏名をお客さまにて加筆修正できるWEB画面ではお手続きできませんのでご注意ください。
【ご注意事項】
・画像は加工などは行わずに送付いただきますようお願いいたします。（本人確認書類のマスキングは除く）
・ファミペイアプリ申告者ご本人様での対応が難しく、代理人の方でご対応いただく場合、委任状が必要となります。
以下、内容の記載をお願いします。※所定のフォーマットはございません。
【記載内容】
①委任日
②委任者（委任した人＝本人）の氏名・住所（電話番号）
③受任者（委任された人）の氏名・住所
④委任する権限、委任事項
