身に覚えのないSMSやメールを受信した場合どうしたらよいですか。
ファミペイアプリのご登録時やログイン時には、不正利用防止のため、ご利用の電話番号にSMS認証コードを送信しています。
身に覚えのない場合、誤って第三者が電話番号を入力されたものと思われます。受信したSMSを削除してください。
ファミペイアプリの会員登録が既にある場合は、パスワードの変更をお願い致します。
ファミペイがお送りするSMSには、URLの掲載はございません。
SMSやメール内にURLがある場合は、フィッシング詐欺の可能性があります。URLを開かず、受信したSMSやメールは削除をお願い致します。
また、ファミリマートのサイトやフィッシング対策協議会のサイトにて報告されている事例をご確認ください。
万が一、フィッシングサイトに個人情報を入力してしまった場合は、不正なチャージや利用がされていないかを確認の上、ファミペイ・ポイントカードサポートセンターまでご連絡ください。
■ファミペイ・ポイントカードサポートセンター
(ナビダイヤル)0570-099-899
(固定電話)092-235-4544
営業時間：9:00~21:00(年中無休)
自動音声ガイダンスに従い下記よりご選択ください
例)2-1の場合、ダイヤルを2、1の順番に押してください
1暗証番号・パスワード
2暗証番号・パスワード以外(2を選択後、続けて下記1～6よりご選択ください)
3ファミマオンライン
2-1ファミペイアプリの操作方法やポイントカードの登録方法
2-2ファミペイ払いやファミペイへのチャージに関するお問い合わせ
2-3翌月払い・ローンに関するお問合せ
2-4ファミペイカードをApplePay・GooglePayに設定されたい方
2-5ファミペイカードの使い方、操作方法に関するお問い合わせ
2-6ファミマのふるさと納税に関するお問い合わせ
※スマートフォンの紛失・盗難によるアカウントの停止のみ24時間受付
※暗証番号リセット解除のダイヤルは下記となります。
(ナビダイヤル)0570-055-080 (固定電話)050-3803-4740