クローラーウェブサイトにプログラムがアクセスし、自動的に文書や画像などを集約するシステムです。Helpfeelをご契約いただいた際に、お客様がすでにFAQをウェブサイトに公開している場合、弊社独自のクローラーのプログラムを用いて、移行作業を簡単に行えるようにしています。クローラ（スパイダー）とは - IT用語辞典 e-Wordsクローラとは、様々なWebサイトを自動的に巡回し、公開されている文書や画像などのデータを収集していくソフトウェアやシステム。目的に応じて収集するサイトの範囲やデータの種類、巡回頻度などは異なる。