電子証明書更新の案内メールで利用者が特定できない場合、どうすればよいですか？
電子証明書更新のメールは、有効期限の30日前、10日前に送信されます。
以下の方法で電子証明書の有効期限をご確認のうえ、該当の利用者の電子証明書更新をお願いします。
※上記のリンクをクリックすると、ファイルがダウンロードされます。
なお、電子証明書の発行先は以下で構成されています。
［管理者の場合］
「契約者ＩＤ（利用者番号）」+「金融機関コード」
［利用者の場合］
「契約者ＩＤ（利用者番号）」+「利用者ＩＤ」+「金融機関コード」
電子証明書を更新する方法は以下をご確認ください。
※ご利用中のパソコンで該当の電子証明書が見つからない場合は、以下の点をご確認ください。
ほかのパソコンに保存していないか
パソコンのアカウントを切り替えていないか
※該当の電子証明書が見つからない場合は、管理者でログインのうえ、利用者を特定し電子証明書を再発行してください。操作方法は以下をご確認ください。