通帳・キャッシュカードなどを喪失しました。預金者本人が店舗に行けない場合、家族でも手続きは可能ですか？

ご家族によるお申し出の場合も、ご本人さま申し出の場合と同様、不正利用防止のため口座利用を停止させていただきます。

通帳・キャッシュカードの再発行のお手続きについても、状況をお伺いしたうえでご案内させていただきます。

まずは、電話相談窓口およびお取引店または最寄り店（出張所・ローンプラザ含む）へご相談ください。

ご預金に関する電話でのご相談は、平日（9～17時）：0120-770-164、土日祝日（0～24時）：0120-789-330　へおかけください。

（※ 土日祝のご相談は、通帳・キャッシュカード等の紛失・盗難に関する受け付けのみとなります。）