メールで連絡が届かない
テスト連絡を含めてメールに連絡が届かない原因は、下記の3つが挙げられます。
メールアドレスが間違っているなどの理由で「送信エラー」になっている
サービスサイトにログインし、「マイページ」の連絡先情報「設定画面」を確認してください。
メールアドレスの上に以下のようなエラー文がある場合送信エラーとなっています。
正しいアドレスに修正いただき、再度テスト連絡を実施してください。
※メールアドレス入力時の間違えやすい箇所
小文字 ⇔ 大文字
「.（ドット）」 ⇔ 「,（カンマ）」
「0（数字のゼロ）」 ⇔ 「o（英字のオー）」
「_（アンダーバー）」 ⇔ 「-（ハイフン）」
「1（数字のイチ）」 ⇔ 「l（英字のエル）」
「ne.jp」 ⇔ 「co.jp」
迷惑メールに振り分けられている
迷惑メールフォルダを確認し、エマージェンシーコールからテスト連絡が届いていないかご確認ください。
キャリア側やフリーメール側の受信判定の基準が変更された
メールアドレスに間違いが無く、迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、エマージェンシーコールの送信元アドレスに関して指定受信許可設定を実施頂くようお願いいたします。
設定後、再度テスト連絡を行って届くかお試しください。
主なキャリア、フリーメールの指定受信許可設定方法は以下リンクよりご確認ください。
※Apple社が提供する以下ドメインのメールサービスの場合、指定受信許可設定の方法が無いため送信エラーになってしまった場合は可能な限り他のメールサービスをご利用いただくようお願いしています。
＜対象ドメイン＞
@icloud.com、@me.com、@mac.com