クレジットカードの3Dセキュア（本人認証サービス）のトラブル
クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア2.0）の導入に伴い、オンラインでのクレジットカードご利用・ご登録時に「本人認証用パスワード」が必要になる場合がございます。
各種設定はお持ちの「クレジットカード会社のマイページ」より対応実施ください。またはカード裏面に記載のカード発行会社にご連絡ください。
※お客さま側で以下ご対応後も、カード情報の更新反映は一定時間が掛かる場合がございます。（詳しくはカード会社にご確認ください。）
＜トラブル例および対応方法＞
■本人認証サービスの影響で決済できない、クレジットカード登録ができない
■JR九州Web会員のメールアドレス以外のメールアドレスに認証用パスワードが送信される。
■ワンタイムパスワード（認証コード）が受信できない。
クレジットカード会社への登録情報を確認し、本人認証サービス未設定ならびにパスワード未登録の場合は設定してください。
また、登録できない場合はJR九州Web会員情報とクレジットカード会社ご登録内容に相違があるなどの可能性があります。両方のご登録内容をご確認ください。
※未設定の場合、JR九州インターネット列車予約サービス・JR九州アプリ・JRキューポアプリでご利用、ご登録頂けません。
※本人認証用パスワードはクレジットカード会社各社によって異なります。（ワンタイムパスワード、オンラインサービスのID、認証コードなど）
また、本人認証用パスワード送信先（SMS、メールアドレス）についてのお問合わせはJR九州ではお答えできません。ご自身でご使用カードの設定を見直してください。
※本人認証サービスやパスワードについてご不明な場合はクレジットカード会社にお問い合わせください。
※カード会社への登録メールアドレスがRFC違反である場合、認証コードが届かない可能性がございます。
RFC違反（参考）：ネット予約・アプリ利用時・ポイント交換時・パスワード再発行時のメールが届かない
■エラーコード「GE23」「GE24」「GE28」
■処理中にエラーが発生しています。時間をおいて登録し直して下さい。というエラーメッセージ。
・クレジットカード側の本人認証サービスの設定をされていない
・決済で使用されようとしたクレジットカードが３Dセキュア2.0に対応していない
・JR九州Web会員のお名前（カナ）が正確ではない
・ご使用のメールアドレスがRFC違反の形式 RFC違反（参考）
上記などが考えられます。
あらかじめカードの設定（ご本人様）について登録情報をご確認いただき、本人認証サービス未設定ならびにパスワード未登録の場合はご設定をお願いいたします。
ご不明の場合は3Dセキュア2.0についてクレジットカード会社へご確認ください。
■エラーコード「GC22」
誤ったカード番号を入力いただいています。登録・決済されようとしているカード番号をお確かめください。
■JR九州アプリで違うアプリ・ブラウザを起動後、画面が真っ白になる
■（JR九州アプリ・JRキューポアプリご利用時）アプリを離脱して認証コードを確認後、アプリに戻ると入力画面が消える
端末のデータ空き容量をご確認ください。 端末のデータ空き容量が不足している場合、正常にアプリが起動しない場合がございますので、端末のデータ空き容量が十分に確保されていることをご確認ください。
端末のメモリ容量をご確認ください。 端末のメモリ容量が不足している場合、正常にアプリが起動しない場合がございます。 他のアプリを終了するなどして再度お試しください。
ネットワークやセキュリティソフトの設定等により、アクセス制限がかけられていないかネットワークやセキュリティソフトの設定等の見直しください。
上記で解決しない場合、アプリではなくWebブラウザから操作を実施ください。
※比較的スペックの低い端末をご利用の場合、解決しない場合がございます。
■処理中にエラーが発生し、お取扱いできませんでした。【MF01】
一時的な通信上のエラーです。時間を置いてお試しください。
■認証コードを求められる場合と求められない場合がある。
クレジットカード発行会社の判定によっては、認証が求められないケースもあります。
（入力が割愛される場合もございます）
■海外から決済しようとした際にSMSが届かない。
国際SMSはご利用の機種や、海外ローミング先のネットワーク、または通信先の相手国のネットワークの通信事情、海外通信事業者の都合によりサービスをご利用いただけない場合がございます。