ネット予約・アプリ利用時・ポイント交換時のメールが届かない
認証コード（会員情報変更、ポイント交換）メールは即時でお送りしております。
再発行パスワードメールは即時でお送りしております。
※お客さまご利用のメールサービス、通信環境、セキュリティ設定によっては受信が遅れる場合がございます。
会員登録完了メール・登録カード情報更新メールは、最長で1日かかります。
※なお、システムよりお送りしているメールの再送信はできませんのでご了承ください。
その他、以下の場合はお送りしておりますが、受信はできませんのでご注意ください。
1. メールアドレスの入力間違い
アドレス内の大文字、小文字などを区別しております。以下をご確認ください。
2. 携帯電話のメールアドレスを登録した場合で、次のような受信拒否設定をしている
パソコン（インターネット）等からのメールを受信しないように設定している
⇒ドメイン指定受信で、"＠jrkyushu.co.jp"（ネット予約） が"@mail.kyupoapp.jrkyushu.co.jp"（JRキューポアプリ）が受信できるように設定してください。
URLリンク付メールを受信しないように設定している
⇒URLリンク付メールを受信できるように設定してください。
3. RFC違反のメールアドレスを使用している。
メールアドレスにおいてアットマーク（@）より前でピリオド （.）やハイフン（-）などの記号が連続している、メールアドレスの先頭やアットマーク（@）の直前にピリオド （.） があるなど、国際基準「RFC」を満たしていない場合は認証コードをお送りすることができません。恐れ入りますが、RFC違反でないメールアドレスへのご変更をお願いいたします。
詳しくは、「RFC違反メールアドレスのご利用についてのお知らせ」をご確認ください。
※携帯電話の設定方法については、ご加入の携帯電話会社にお問い合わせください。