JRキューポからPontaポイントへの交換を申し込んだのに、ポイントが付与されない
ポイント交換は交換申請より１週間程度かかります。
ポイント交換成立メール受信までは交換先を確認いただいても反映されません。
交換が完了しているにもかかわらず、Pontaポイントが付与されていない場合は、Pontaカスタマーセンターへお問い合わせください。
（キューポポイントの減額自体は申請時に行われます）
JRキューポWebサイトにログイン後、マイページのポイント履歴確認からポイントの利用状況は確認できます。
また、申請内容に不備があり交換失敗した際は後日、減額されたポイントが返却されます。