JR九州Web会員情報の引継ぎ方法（機種を変更した場合）

JRキューポWebサイト、JR九州アプリ、JRキューポアプリは１つのJR九州Web会員ID（メールアドレス）でログインすることにより、各サービスで共通してご登録されている会員情報やポイント履歴をご確認いただけます。

JR九州Web会員情報にご登録のメールアドレスが変わらない場合は特にお手続きは不要です。

ただし、アプリに関しては旧端末から新端末へ交換される前に以下のことにご注意ください。

旧機種でログイン状態のまま、新機種でJR九州アプリを再インストール後、ログインしてください。

※旧機種でログアウト状態だった場合、新機種に獲得スタンプ等の情報が引き継がれませんのでご注意ください。

旧機種でログアウトを行ってから新機種でJRキューポアプリを再インストール後、ログインしてください。

旧端末でログイン状態を維持したまま、新端末でログイン操作を行った場合は、アカウントロックがかかり、ロック解除のためにはJR九州Web会員IDにご登録の情報を入力していただく必要があります。ご登録情報と一致しない場合はロックの解除ができませんのでご注意ください。

アプリホーム画面の「マイページ」からログアウトを選択してください。

※エラーコードが表示されている場合は、お手数ですが一度アンインストール後、再インストールしてからログイン、アカウントロック解除をお試しください。

メールアドレスも変更される場合は「JR九州Web会員情報の引継ぎ方法（メールアドレスと機種を変更した場合）」をご確認ください。