JR九州Web会員情報の引継ぎ方法（メールアドレスと機種を変更した場合）
メールアドレスと機種の変更をした場合、JR九州Web会員IDの変更が必要です。
旧会員ID（旧メールアドレス）でログイン後、「会員情報変更」より新会員ID（新メールアドレス）へ変更してください。
なお、「会員情報変更」に際しては、認証コードの入力が必要です。認証コードは会員ID（メールアドレス）宛てに送信されますので、旧メールアドレスでの受信ができなくなる前に使用可能なメールアドレスに変更いただきますようお願いいたします。
パスワードの再発行方法は「パスワードを忘れてログインできない」をご確認ください。
また、メールアドレスが使用停止となっている場合を含め、パスワード忘れ等で旧会員IDでのログインができない場合は、新規会員登録をお願いいたします。
※新規会員登録される場合はJR九州Web会員に紐づく情報は引き継ぐことができません。ご了承ください。
ログインができなくなった旧会員IDは当社にて退会処理を行いますので、メールでのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
なお、退会処理に伴い、旧会員IDに付与されていたポイントやスタンプ等は失効します。予めご了承ください。
※ログインができる旧会員IDが不要な場合は「JR九州Web会員の退会方法」をご確認ください。
＜パソコン＞
旧会員IDでログイン後、画面右下の「会員情報変更」を選択し、認証コードを入力のうえ、新会員IDにご変更ください。
＜スマートフォン＞
旧会員IDでログイン後、画面右上の「メニュー」をタップして「会員情報変更」を選択、認証コード入力のうえ、新会員IDに変更してください。
※旧会員IDでログインができても認証コードが受信できなくなっている場合は、認証コードを送信するボタンの下部に注意書きがございますので、そのご案内内容に沿ってお手続きください。
＜JR九州アプリ＞
旧機種でログイン状態のまま、新機種でJR九州アプリを再インストール後、ログインしてください。
※旧機種でログアウト状態だった場合、新機種に情報が引き継がれませんのでご注意ください。
メールアドレスを変更された場合
アプリホーム画面の設定ボタン（歯車マーク）から「会員情報変更」をタップし、認証コード入力のうえ、会員ID（メールアドレス）を変更してください。
＜JRキューポアプリ＞
旧機種でログアウトを行ってから新機種でJRキューポアプリを再インストール後、ログインしてください。
メールアドレスを変更された場合
アプリホーム画面の右下にある「マイページ」内の「会員情報の確認・変更」からお手続きいただけます。
【注意】
旧端末でログイン状態を維持したまま、新端末でログイン操作を行った場合は、アカウントロックがかかり、ロック解除のためにはJR九州Web会員IDにご登録の情報を入力していただく必要があります。ご登録情報と一致しない場合はロックの解除ができませんのでご注意ください。
ログアウト方法
アプリホーム画面の「マイページ」からログアウトを選択してください。
※長期間ご利用がなかった場合や複数の会員ID・端末で交互にご利用された等の場合アプリにエラーが発生している可能性がございます。お心当たりがある場合は先に一度アプリをアンインストール後、再インストールしてからログイン、アカウントロック解除をお試しください。
機種の変更のみの場合は「JR九州Web会員情報の引継ぎ方法（機種を変更した場合）」をご確認ください。