メールが届かない
コベツバからのメールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。
1.迷惑メールに振り分けられている
2.メール受信が拒否されている
3.スペース(空白文字)や誤字が入っているなど、受信先のメールアドレスが正しくない
4.メールボックスまたはサーバーの容量が制限を超えてしまっている
5.インターネットの接続環境やプロバイダーの通信状態によって、メールの受信が遅れている
いずれの場合もお客様によるご対応が必要となりますため、大変お手数ではございますが、当てはまるものをご確認のうえ以下の案内に沿ってご対応ください。
1. 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている
迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていることがございますので、ご確認ください。
※迷惑メールフォルダやゴミ箱にメールがあった場合は、迷惑メール設定の解除をお願いいたします。以下の「2.メール受信が拒否されている」がご参考になるかと存じます。
2. メール受信が拒否されている
メール受信許可設定にて、中学受験コベツバからのメール受信を許可していただく必要がございます。
「@chugakujyuken.kobetsuba.jp」を許可していただいた後、再度お試しください。
※迷惑メールブロック機能がついているセキュリティソフトをご利用のお客様はそちらもご確認ください。
お問い合わせの多い、Softbank、au、docomo、icloud、Yahoo!メール、Gmailにつきましては、以下に各キャリアの方法をご案内いたします。
▼Softbank
※ステップ4では受信許可するメールアドレスの入力フォームに「chugakujyuken.kobetsuba.jp」とご記入の上、「部分一致」をご選択ください。
▼au
※「(B) 一致範囲の選択」では指定の入力フォームに「chugakujyuken.kobetsuba.jp」とご記入の上、「部分一致」をご選択ください。
▼docomo
※スマートフォンをご利用の方は「spモード」を選択し「spモードからの受信リスト/拒否リスト設定」に記載の説明をご参照ください。
上記URL内の「spモードからの受信リスト/拒否リスト設定」の(9)(10)についての補足説明
→入力欄に「chugakujyuken.kobetsuba.jp」とご入力ください。
▼icloud
※迷惑メールに振り分けられている場合のみ設定可能です。
※迷惑メールフォルダに入っている「@chugakujyuken.kobetsuba.jp」から送信されたメールを選択し、 「受信フォルダへ移動」をご選択ください。
▼Yahoo!メール
※Yahoo!メールでは上記URLに記載されております「救済リストへの追加」を行うことで、受信許可が可能でございます。救済リストには、「chugakujyuken.kobetsuba.jp」とご記入の上、「追加」を押してください。
▼Gmail
※右上の「歯車」のマークを選択し「すべての設定を表示」>「設定」>「フィルタとブロック中のアドレス」>「新しいフィルタを作成」を選択し、 「From」の入力欄に「@chugakujyuken.kobetsuba.jp」を入力し「フィルタを作成」をクリック後、 「迷惑メールにしない」にチェックを入れ「フィルタの作成」を選択することで、設定が可能でございます。
3 .スペース(空白文字)や誤字が入っているなど、受信先のメールアドレスが正しくない
初めてご利用になるお客様は、恐れ入りますがメールアドレスをご確認のうえ、もう一度お試しください。
4. メールボックスまたはサーバーの容量が制限を超えてしまっている
容量制限を超えてしまうと、メールを受信することができません。メールボックスまたはサーバーの容量を増やすか、不要なメール・データなどを削除して容量を確保していただいた後、再度お試しください。
5. インターネットの接続環境やプロバイダーの通信状態によって、メールの受信が遅れている
一時的な受信トラブルが発生していた場合は、しばらく時間をおくと、メールが受信できることがあります。
※他のメールアドレスでは受信できる可能性がございますので、メールアドレスの変更もご検討いただけますと幸いです。
▼メールアドレスの変更方法
もし上記の点をご確認いただいても解消されない場合には、問い合わせフォーム よりご登録者様名とメールが届かない旨をご連絡ください。