解約できない

解約ページにて、解約手続きがおこなえない場合の状況について、以下の2つのケースに分けてご説明いたします。

◯「解約に進む」ボタンを押せない場合

◯解約したいサービスが表示されない場合

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◯「解約に進む」ボタンを押せない場合

「継続のお約束をいただいておりますので、〇月〇日以降に解約可能です」という赤字のメッセージが表示されている場合は、その月のお支払いを完了されるまで、解約手続きはおこなえません。

お約束いただいた月のお支払いを完了された後、あらためてお手続きをお願いいたします。

▼ご参考

◯解約したいサービスが表示されない場合

解約ページに表示されるのは、定期購入中のサービスのみとなります。

無料体験・無料プランでのご利用のみ、もしくはお支払いが一度きりのコンテンツをご購入いただいた場合には、解約手続きは不要です。