購入した解説動画を視聴できない（購入直後に見られない場合）

解説動画をご視聴いただけず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

ご購入が正常に完了しましたら、コベツバより「ご購入完了のお知らせ」（もしくは「お申し込み完了のお知らせ」）という件名のメールが送付されます。

まずはメールが届いているかどうか、ご確認いただけますと幸いです。

◯メールが届いている場合

お手数ですが、 一度ログアウトおよび再ログインをおこなっていただくことで、ご覧いただけるようになります。

◯メールが届いていない場合

メールの受信ボックス（もしくは迷惑メールボックス等）に完了メールが届いていない場合は、大変お手数ですが、問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、お急ぎの場合には、コベツバからの返信をお待ちいただくことなく、再度購入手続きをおこなっていただけますと幸いです。

弊社にて確認の上、二重契約・二重支払いとなっていた場合は、恐れ入りますが決済時手数料を差し引いて返金いたします。

返金についての詳細は、「返金に伴う注意事項」をご確認ください。