購入した解説動画を視聴できない

ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。

ご状況によって対応方法が異なりますので、以下の2つのうち該当するページをご参照ください。

➀デバイス（パソコン・タブレット・スマートフォン）の再起動

②ブラウザのキャッシュ削除

で改善する可能性がございますので、まずはこちらをお試しください。

改善が見られない場合や、以下のケースに該当する場合は、上記1のページをご参照ください。

・iPadやiPhoneをご利用の場合

・「ログインしてbotではないことを確認してください」と表示される場合

・「接続がプライベートではありません」と表示される場合

・J:COMの回線をご利用の場合

以下のケースに該当する場合は、上記2のページをご覧ください。

・コベツバから「購入完了のお知らせ」メールが届いていない

・購入したはずの解説動画を視聴できない（未購入と表示される）