問い合わせ前に
Helpfeelで解決
チャットボットUIでも使用できます。
チャットボットUIでも使用できます。
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事業成長に伴い問い合わせが急増！
対応にお金も工数もかかる…
問い合わせ対応でリソース不足
本来の業務に集中できない…
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電話問い合わせで待たせてしまう
顧客満足度が低下…
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どこからでもすぐ起動できて
顧客体験を損ねない
Helpfeelの進化系チャットボットUIはどのページからも必要なときにすぐにFAQを起動することができます。
ユーザーの疑問をすぐに解決し、顧客体験を損ねません。
ボタンカラーやテキストも
サイトに合わせて設定可能
起動ボタンの設置位置や、背景色、テキストもお客様のサイトに合わせて設定が可能です。
サイトの雰囲気に合わせて自然な形でFAQ誘導ボタンを設置することができます。
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既存のFAQのデザインを
そのまま使うことも可能
既存のFAQのデザインをそのままに、Helpfeelの検索機能を埋め込むことも可能です。（既存のFAQの形式によってできない場合があります。）ぜひ一度ご相談ください。
何度も来る同じ問い合わせを削減！
Helpfeelは、利用者の様々な問い合わせ表現に対応できる革新的なFAQシステムです。
FAQ・社内ナレッジやPDFドキュメントに対して、検索語句だけでなく「意図を予測する」独自の検索技術で、ユーザー自身での課題解決を導き、顧客とカスタマーサポートの体験を向上します（意図予測は特許取得済み）。
さらにFAQ利用履歴から改善点やニーズを分析することで、リード獲得や購入・契約などビジネスのさらなる進化をサポートします。
様々な賞を受賞
※1 スマートキャンプ株式会社主催「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」FAQシステム部門で受賞
※2 「BOXIL SaaS」上に投稿された口コミを対象に、「サービスの安定性」「機能満足度」「カスタマイズ性」「お役立ち度」「使いやすさ」において
FAQシステム部門で最も高い平均点を獲得したサービスをスマートキャンプ株式会社が選出（対象期間：2022年7月1日〜2023年6月30日）
ITreview Grid Award にて
最高位の「LEADER」を受賞
ITreview
に寄せられたお客様の声を掲載しております
※ ITreview Grid Award 2025 Winter Leader FAQシステム部門
ライトにQAサイトを構築できるライトパッケージ
FAQのページ作成を実施する際に非常に回答率の高いページを簡単に導入することが出来ます。
コストも非常に安く、カスタマーへの問い合わせの削減や現状の問い合わせの多いものを明確にピックアップすることができます。
そこから改善活動を行うことができ、よりお客様に伝わりにくいポイントなどを割り出すことができています。
株式会社ゲオホールディングス：経営・経営企画職
導入決定者
ユーザーの自己解決率UPに貢献！
提案サポートに助かってます！
導入前にもFAQの稼働はしていましたが検索ヒット率が低いとユーザーアンケートで多くの声があり、別システムへの切り替えを検討しました。その中で意図予測変換を売りにされているHelpfeel様の導入に至りました。日々のサポートもきめ細かく提案型のサポートが助かっております。導入時にも移行作業を最低工数で達成するためにサポート頂いたりシステムの良さだけではないサポート力が大変助かっております。
株式会社インフィニトラベルイン：その他一般職
導入決定者
