問い合わせ数最大64%削減！
ユーザーの疑問
0.01秒で解決！
Helpfeel（ヘルプフィール）はAIを活用した意図予測FAQツール。FAQサイトの検索性能を飛躍的に向上させ、問い合わせ数削減と顧客満足度向上を両立します。
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検索ヒット率98%
自己解決検索システム
Helpfeelは、利用者の様々な問い合わせ表現に対応できる「意図予測検索」が搭載されています。検索ワードが曖昧だったり感覚的だったり、あるいはスペルミスや漢字／かなの表記揺れがあったりしても、疑問の解決につながるFAQページに最速で誘導します。 お客様が自ら回答を見つけることで、お問い合わせ対応を劇的に楽にすることができます。
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様々な賞を受賞
ITreview 
に寄せられたお客様の声を掲載しております
ライトにQAサイトを構築できるライトパッケージ
FAQのページ作成を実施する際に非常に回答率の高いページを簡単に導入することが出来ます。
コストも非常に安く、カスタマーへの問い合わせの削減や現状の問い合わせの多いものを明確にピックアップすることができます。
そこから改善活動を行うことができ、よりお客様に伝わりにくいポイントなどを割り出すことができています。
株式会社ゲオホールディングス：経営・経営企画職
導入決定者
ユーザーの自己解決率UPに貢献！
提案サポートに助かってます！
導入前にもFAQの稼働はしていましたが検索ヒット率が低いとユーザーアンケートで多くの声があり、別システムへの切り替えを検討しました。その中で意図予測変換を売りにされているHelpfeel様の導入に至りました。日々のサポートもきめ細かく提案型のサポートが助かっております。導入時にも移行作業を最低工数で達成するためにサポート頂いたりシステムの良さだけではないサポート力が大変助かっております。
株式会社インフィニトラベルイン：その他一般職
導入決定者
Investors
