ミマモルメGPS 2 故障切り分け
ミマモルメGPS2 端末の仕様について
| ランプ色 | 点灯状況 | 端末の状態 |
| 緑 | 点滅 | 充電中 |
| 点灯 | 充電完了 | |
| ボタンを押すと点灯 | ネットワーク正常 | |
| 青 | ボタンを押すと点灯 | ネットワーク接続中 |
| 点滅 | SOS機能起動時 | |
| 赤 | ボタンを押すと点滅 | 要充電 |
| ボタンを押すと点灯 | ネットワーク異常 |
| 行いたい操作 | 操作方法 | ブザー音 |
| 電源ON | ボタンを3秒長押し | 無音 |
| 電源OFF | ボタンを3秒以内連続5回押し | ピー、と1回音が鳴る |
| SOS機能 | ボタンを3秒長押し | ピー、ピー、ピー、と3回音が鳴る |
| LED表示確認 | ボタンを1秒以下で押す | 無音 |
※詳細な操作方法につきましてはサポートサイトをご確認ください。
不具合かな？と思ったら
ミマモルメGPS2の挙動で不具合と思われる症状が確認できた場合は、以下の操作をお試しください。
1. 電源が入らない、充電ができない
充電環境の確認をお願いします。
【充電機器の推奨環境】
・ACアダプター：出力5V/2A
・USBケーブル：Type-A2.0 to Type-C、または、Type-A3.0 to Type-C
※USB Power Delivery(急速充電)は非対応です
※ゲーム機や携帯端末・PC等の付属ケーブル・急速充電機では充電が完了しない場合があります。
【充電方法について】
・家庭用コンセントに直接接続し、充電していただいておりますでしょうか。
※パソコン等を接続して充電されている場合、電流が小さく満充電にならない場合があります。
※マルチタップ(たこ足配線)を使用した充電の場合も、同様に電流が十分でなく、充電に時間がかかったり、満充電にならない場合があります。
・ご家庭に別のケーブルやアダプタがある場合は、そちらで充電できるかお試しください。
※充電ケーブルを接続した状態でGPS端末中央のボタンを長押しすると、故障につながる恐れがあります。電源ONなどの操作は、必ず充電ケーブルを外した状態で行ってください。
2. 圏外表示のまま使用できない・ネットワーク異常となり使用できない
GPS端末に振動を与えてください
GPS端末は位置情報が端末から一定時間確認できなかった場合「圏外」と表示されることがあります。
振動を与えた数分後、再度位置情報をご確認ください。
端末の再起動を行ってください
①ボタンを1度押す
②ランプがついたら、ボタンを連続で5回押す(3秒以内)
正常に起動した場合は、GPS端末中央のランプが青色または緑色に点灯します。
起動後しばらくしたら、正常に位置情報が取得できているか、アプリからご確認ください。
3. ボタンを押すと「ピピピ」と短く3回音が鳴る
「ファームウェアアップデート」を行ってください
①「ミマモルメアプリ」を起動します。
②「設定」タブ→緑色の「GPS」ボタン→対象の端末 の順に選択します。
③「ファームウェアアップデート」ボタンを選択します。
④「ファームウェアアップデートが可能です。アップデートしますか？」と表示されるので「OK」を選択
⑤「待機中」が表示されたあと、自動でアップデートが実行されます。
⑥アップデート完了後、「ファームウェアアップデート」ボタンに(最新)の表示が出れば完了です。
※「待機中」からアップデートが開始するまでに、最大2時間程度を要する場合があります。
※ファームウェアアップデートを行う場合、電池残量が50％以上必要です。
4. GPS2のステータスが「電源OFF準備中」のまま更新されない
GPS端末に振動を与えてください
GPSは振動を与えた数分後に、最新の位置情報を取得します。
アプリからの電源OFF操作指示の情報を取得後、端末が動作する可能性があります。
端末から再起動を行ってください
①ボタンを1度押す
②ランプがついたら、ボタンを連続で5回押す(3秒以内)
正常に起動した場合は、GPS端末中央のランプが青色または緑色に点灯します。
起動後しばらくしたら、正常に位置情報が取得できているか、アプリからご確認ください。
上記の操作を試しても改善しない場合
端末不良の可能性があるため、上記操作の結果をカスタマーセンターへご報告ください。
お手数をおかけしますが、以下宛先までメールをお送りいただけますでしょうか。
交換対応についてご案内いたします。
【送付先アドレス】mimamorume-info@hanshin-anshin.jp
【メール件名】GPS2不具合
【本文】
※本文には、以下を記載のうえお問合せください。
◆GPS2不具合 ⇐こちらを押すと、以下の内容が自動的にコピーされます。Copied!
【お客様情報】 ・お子様のお名前（フルネーム）： ・保護者様のお名前（フルネーム）： ・本体のIMEI番号（端末の左側面の1行目にある数字）： ・ご連絡先のお電話番号： 【不具合の症状】※再現している症状を選択してください 1.電源が入らない、充電ができない 2.圏外表示のまま使用できない 3.ボタンを押すと「ピピピ」と短く3回音が鳴る 4.GPS2のステータスが「電源OFF準備中」のまま更新されない 【現在の端末の状態】※以下操作を行った際の端末の反応（LEDランプの色、点灯もしくは点滅） 1.端末ボタンを1回押したときの反応： 2.ケーブルを接続したときの反応：
【お試しいただいた操作】※以下の操作をすべてお試しいただき、ご報告ください 1.充電環境・充電方法を確認のうえ、再度充電を行った → はい 2.別のケーブル・アダプタで充電ができるかを試した → はい / 所持なし 3.GPSに振動を与え、数分後に動作確認を行った → はい 4.端末の再起動を行った → はい 5.ファームウェアが最新であることを確認した・アップデートを行った → はい / 充電ができずアップデートを行えない