料金の未払いによるサービス停止
口座の残高不足やクレジットカードの不備などで複数回ご利用料金のお支払いが確認できなかった場合は、 サービスを停止させていただく可能性があります。
◆お支払い不備の原因について
【口座振替の場合】
口座振替でお支払いができない場合の原因としましては、以下の理由が考えられます。
残高不足
既に解約済みの口座が登録されている
口座振替の引き落とし日は毎月26日（金融機関が休日の場合は翌営業日）です。
毎月25日までに必ずご入金をお願いいたします。
ご登録の口座を変更する場合は、マイページからお手続きください。
※銀行口座の変更方法については支払方法および支払コースの選択・変更をご確認ください。
【クレジットカードの場合】
クレジットカードでお支払いができない場合の原因としましては、以下の理由が考えられます。
クレジットカードの有効期限が申込時から更新されている
クレジットカードの有効期限が切れている
クレジットカードの情報が一部変更となっている
ご利用限度額を超過している
何らかの理由によりクレジットカードが利用停止している
※詳細に関しましては弊社では分かりかねますので、クレジットカード会社様へお問合せください。
マイページにてご登録のクレジットカードの変更をお手続きください。
※クレジットカードの変更方法については支払方法および支払コースの選択・変更をご確認ください。
ご利用料金のお支払いが確認できなかい場合は、サービスを停止させていただく可能性がございます。
停止後、利用を再開したい場合
必ずカスタマーセンターへご連絡ください。お支払い先・金額についてご案内いたします。
※停止済みのサービスを再開する場合、停止期間中のご利用料金も合わせてお支払いいただく必要があります
※お振込手数料はお客様ご負担となります
※ご入金確認後、サービスの再開処理を行います（ご入金後、弊社にて確認できるまで1,2営業日お時間がかかります）
そのまま解約をご希望の場合
なお、サービス停止となった翌月の下旬頃に、停止日までのご利用料金のご請求書を登録のご住所までお送りいたします。
そのまま解約をご希望の場合は、お手元に届いたご請求書よりお支払いください。
【カスタマーセンターへのお問合せ】
サービスの停止後、利用再開をご希望の場合は、お問合せフォームより「その他サービスについて」をご選択のうえ、以下内容をお知らせください。
◆お問い合わせの内容 ※こちらを押すと、以下の内容が自動的にコピーされます➡Copied!
お問い合わせ内容：未納料金の支払い・継続利用希望継続利用を希望のお子様：（複数いる場合は全員のお子様の情報をご記載ください）継続利用したいサービス名：（一斉メールサービス / 登下校メールサービス / ミマモルメGPS）【お支払い方法の変更について】
お支払情報の変更を希望の場合は、ご入金後にサービスの再開が確認でき次第、マイページよりお手続きをお願いいたします。
なお、サービスの停止期間中にお支払い方法をご変更いただいたとしても、再請求は行えません。
必ず、利用再開を確認できてからお手続きいただくようお願いいたします。
※変更方法につきましては支払方法および支払コースの選択・変更をご確認ください
※マイぺージのログインID・パスワードについてはこちらをご確認ください
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