通過通知やお知らせのメールが届かなくなった
登下校メールや学校様からのお知らせメールが急に届かなくなった場合は、以下2点をご確認ください。
◆ご利用のメールアドレスが変わっている場合
メールを受信するメールアドレスを変更したい場合や、機種変更等によりメールアドレスが変更となった場合は、マイページより配信先メールアドレスを登録いただく必要があります。
現在の登録メールアドレスの確認およびメールアドレスの変更方法につきましては、メールアドレスの登録・変更方法をご確認ください。
◆迷惑メールの設定が変わっている場合
迷惑メール設定につきましては、携帯電話のバージョンアップや通信会社側のサーバー更新に伴い自動的に更新されることがあります。
『hanshin-anshin.jp』のドメインを受信できるよう、再度設定の変更をお願いいたします。
【補足】
softbankユーザー様の場合で、受信許可リストへ弊社ドメインを登録していただいているにも関わらずメールが受信できなくなった場合は、新たに「救済リスト」への登録が必要となります
迷惑メールの判断は流動的なものであり、登校時の通過通知は届いたが、下校時の通過通知は迷惑メールと認識され届かないということもあります
またごきょうだいでご利用の場合でも、上のお子様の通過通知は届くが下のお子様の通過通知は迷惑メールと認識され届かないということもあります（どういったものが迷惑メールになるかは携帯電話会社様の判断になります）
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上記をご確認いただいても改善がない場合は通過が検知されない場合の対処法をご確認ください。
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