パスワードを再設定できない（メールアドレスが未登録）
※本記事は、Monoxerをご利用のすべての方向けの内容です。
登録メールアドレスが不明、未登録、受信不可の場合は、以下の手順でお手続きください。
■ステップ1：事前準備
パスワード再設定には、以下の情報が必須です。
下記3点が揃わない場合、パスワード再設定ができません。
不明な場合は、必ず所属している「学校・塾・企業」へご確認ください。
※これらの情報は個人情報のため、弊社からお伝えすることができません。お客様ご自身で所属先へ確認いただく必要があります。
■ステップ2：問い合わせフォームの入力
1. 「問い合わせフォーム」を開く
2. 「所属している塾・学校・企業名」「Monoxer ID」「招待コード」を入力
3. 必須事項 を入力後、「送信」をタップ
■ステップ3：パスワードを再設定する
1. Monoxerヘルプデスクからの返信を確認
アカウントの特定が完了すると、パスワード再設定用のメールが届きます。
2. メール本文のリンクをタップ
3. 新しいパスワードを設定し、「送信する」をタップ
4. 「変更完了」と表示されたら、パスワードの再設定が完了
5. Monoxerのログイン画面より、新しいパスワードでログイン
‐ 更新日：2025.03