お問い合わせ

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通報機能
ルール違反や迷惑行為を見かけた場合は通報機能をご利用ください。
お問い合わせメールでは該当ユーザーが特定できないため、承ることができかねます。

【プロフィール画面から通報する方法】
1.対象のユーザー名またはアイコンをタップ
2.プロフィール右上の 「… 」 をタップ
3.「通報」 をタップし、通報理由を入力して送信

【ファミリー内メッセージから通報する方法】
1. 該当の投稿を長押し
2. 詳細を入力し通報

※対応結果の報告は行っておりません。
※危険が迫っている場合や犯罪に巻き込まれた場合などは、最寄りの警察署等へのご連絡もご検討ください。
※著作権者および著作隣接権者の方は、著作権侵害を発見された場合は、通報をご利用いただきご報告いただけますと幸いです。

ご意見ボックス
Pocochaに関するご意見やご要望をお寄せください。
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらの投稿に関して返信は行っておりません。

お問い合わせメール
アプリが正常に動作しない場合はこちらを一度お試しください。
「困ったときは?」で検索しても、解決しない場合は必要事項をご記入の上、お問い合わせください。
なお、通報については確認などできかねますので、アプリ内通報機能をご利用ください
※サポート言語は日本語となっております。
※電話番号/住所などの個人情報は記載しないでください。
※電話窓口はご用意しておりません。
※ご意見の内容につきましては、サポートセンターからのお返事については控えさせていただく場合もございます。
日々運営のヒントさせていただいておりますので、「ご意見ボックス」へのご投稿をお願いします。

お問い合わせをしたが返信が届かない場合
各携帯会社様の迷惑メール等の設定によりご案内が届かない可能性がありますので、必ず「support@pococha.com」を個別に許可いただきましたのち、再度お問い合わせ下さい。

「メールアプリの設定を確認してください」と表示される場合
端末もしくはメールアプリの設定によりご利用いただけない状況となります。
端末・アプリの設定変更をお試し下さい。
なお、設定変更につきましては、端末・アプリのサポート窓口にお問い合わせ下さい。
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