POSレジサービスと楽天ペイ ターミナルの間で取引情報の相違が発生した場合は?
楽天ペイ ターミナルでの取引情報(決済情報)を正とし、POSレジサービスに取引情報を追加ください。
取引情報の追加方法は、ご利用のPOSレジサービスの仕様に沿ってご対応ください。
追加方法がわからない場合は、ご利用のPOSレジシステムのサポートへお問い合わせください。
お問い合わせ先は「レジ機能について」をご参照ください。
取引情報の相違が発生する要因は、下記が考えられます。
ペアリングが解除されている(外れている)
通信環境が不安定
決済処理中に、楽天ペイ ターミナルの電源がオフになった
詳しくは、「楽天ペイ ターミナルでのPOSレジ連携がうまくいかない場合の対処法」をご参照ください。