インサイドセールスの取次依頼トークスクリプト
ステップ 1. 挨拶
いつも大変お世話になっております●●株式会社 〇〇と申します。お忙しいところ誠に恐縮ですが、●●部門の●●をされていらっしゃるご担当者様にお取次ぎ願えないでしょうか？
パターンA：はい → インサイドセールスの担当者様との挨拶トークスクリプト へ
パターンB：どういったご用件でしょうか？→ ステップ 2へ
ステップ 2. 担当のご案内
失礼いたしました。今回弊社にて●●という新規部署が立ち上がり、私が御社をご担当させていただくことになりましたので、ご挨拶させていただきたくお電話致しました。
パターンA：営業電話お断り → ステップ 3へ
パターンB：取引なし → ステップ 4へ
パターンC：取次先不明 → ステップ 5へ
パターンD：既存取引先あり → ステップ 6へ
ステップ 3. 営業電話お断り案内発生時の対処
今回お電話でご提案させていただくのではなく、まずはご担当者様にご挨拶させていただき、御社の課題などを聞かせていただけないかと思っております。お取次ぎ願えないでしょうか。
パターンA：YES → インサイドセールスの担当者様との挨拶トークスクリプト へ
パターンB：NO → ステップ7
パターンC：不在 → ステップ8
ステップ 4. 取引なし案内発生時の対処
今までお取引のなかったお客様にもお声がけさせていただくのも、この度新設されました部署の役割となっております。ご担当者様にお取次ぎ願えませんでしょうか。
パターンA：YES → インサイドセールスの担当者様との挨拶トークスクリプトへ
パターンB：NO → ステップ7
パターンC：不在 → ステップ8
ステップ 5. 取次先不明案内発生時の対処
御社内で●●関係の業務に携わっておられる方はいらっしゃいませんでしょうか。いらっしゃいましたらお取次ぎ願いたいのですが。
パターンA：YES → インサイドセールスの担当者様との挨拶トークスクリプト へ
パターンB：NO → ステップ7
パターンC：不在 → ステップ8
ステップ 6. 既存取引先あり案内発生時の対処
もちろん既にお付き合いのある企業様もいらっしゃると思いますが、弊社にも何かお力添えすることができる場合もございます。ご担当者様にお取次ぎ願えませんでしょうか。
パターンA：YES → インサイドセールスの担当者様との挨拶トークスクリプト へ
パターンB：NO → ステップ7
パターンC：不在 → ステップ8
ステップ 7. 撤退時の対処
大変失礼いたしました。また機会がございましたら、ぜひとも宜しくお願い申し上げます。失礼いたします。
ステップ 8. 担当者外出時の対処
お戻りのお時間を教えていただくことはできますでしょうか。次回はどなた様あてに改めさせていただければよろしいでしょうか。