テレマーケティング

トークスクリプトを用いて「イエス／ノー」で回答できる定型的なやりとりを繰り返しながら、情報を伝えつつ相手に質問をしていく電話を使ったマーケティング手法です。

顧客情報やニーズを聞き出すことが主な目的で、たとえアポイントに繋がらなかったとしても、のちのマーケティング活動に生かせる情報を顧客から聴取することができます。