このウェブサイトで出来ること

これはHelpfeelを社内のFAQに用いた際のデモです。社内で各担当部署に寄せられる質問をFAQ化して自己解決できるようにすることで、問い合わせ元と問い合わせ先の両方の負担を軽減します。

例えば、社内の問い合わせの例としては以下の様なものがあります。

Helpfeelは人ごとに微妙に違ってくる曖昧な言葉の表現や、感覚的な言葉の表現、スペルミスなどにも対応できますので、各ページには、ページタイトル以外のワードで検索が可能。

例えば「社内のWi-Fiに接続する」のページは「無線」や「パスワード」という単語でも検索が可能です。単語や質問文が、検索ワードに対してダイナミックに変化します。

このFAQがどのような情報に対応しているかは「よく見られている言葉」や「言葉のヒント」を通じて、ユーザーがイメージできるようになります。