Helpfeel

Helpfeelは人ごとに微妙に違ってくる曖昧な言葉の表現や、感覚的な言葉の表現、スペルミスなどにも対応できる革新的なFAQシステムです。

お客さま自身が適正な回答を検索できる事で、サービスと顧客の間に強い信頼のループを作り、リード獲得や購入・契約の問い合わせなど、よりポジティブなアクションに働きかけていくことができます。

なお、HelpfeelはFAQ（質問文と回答）のページを保存するデータベースとしてScrapboxを用いています。Scrapboxは各ページが相互に単語でリンクしあうことで、ページ間の移動をより柔軟にします。