お得で便利な返送サービス
商品の返送が簡単にできるサービスならびに返品送料をお安くする方法をご紹介いたします。
なお、ショップ直送商品（CHANELを除く）の返送時にはご利用いただけません。
バーコード付きの透明袋を破棄された場合でも返品は可能ですが、配送伝票に注文番号をご記載ください。
※ 注文番号の記載がない場合、返品処理完了までお時間をいただくことがございます。
また、注文の特定ができない場合は、商品を返送させていただく場合がございます。
※ 返送サービス「トルダス」はバーコード付きの透明袋の返送が必須となります。
※ 返送が必須のビニール袋もございます。詳細は、ヘルプページ「商品が入っていたビニール袋を破棄してしまった」をご確認ください。
返品送料を安くする方法 |
返品時の発送方法は指定がないため、コンパクトにまとめると送料が安くなります。
ただし、無理な梱包で商品を傷つけたり、服にシワをつけたりすると、返品そのものができなくなる場合があるため、無理のない範囲で梱包してください。
※ 靴箱に伝票を直接貼り付けて返送することは禁止しています。
日本郵便やヤマト運輸の基本送料に対して、各社ごとに独自の割引サービスがあります。
適用条件など利用にあたっての詳細は、以下よりご確認ください。
日本郵便株式会社「お得な割引」
ヤマト運輸株式会社「お得な割引・サービス」
便利な返送サービス |
■ヤマト運輸「宅急便をスマホで送るサービス」■
ヤマト運輸の直営店やPUDO、セブン-イレブン、ファミリーマートから、簡単に元払い・着払いでの発送手続きが可能です。
以下フォームよりQRコードを発行し、営業所にお持ち込みください。
※ 一部、クロネコメンバーズ限定のサービスとなります。
ご利用方法は、ヤマト運輸株式会社「宅急便をスマホで送る」よりご確認ください。
■非対面発送サービス「Smari（スマリ）」■
スマリボックスが設置されているローソンやご自宅の宅配ボックスなどから、簡単に元払い・着払いでの発送手続きが可能です。
返品申請後に送られてくる返送案内メールに、専用のQRコードが記載されているため、そちらをスマリモニターにかざしてください。
ご利用方法は、三菱商事株式会社「Smari発送ステーション」よりご確認ください。
■日本郵便「e発送サービス 宛先ご指定便」■
全国の郵便局やローソン、一部のファミリーマートに設置されているファミロッカーから簡単に着払いでの発送手続きが可能です。
「受付フォーム」よりQRコードを発行し、最寄の店舗にお持ち込みください。
※ 元払いでの発送手続きは対応していません。
※ 発送時に元払い伝票が印字されますが、送料の請求はございません。
ご利用方法は、日本郵便株式会社「e発送サービス」よりご確認ください。
■日本郵便「クリックポスト・レターパック」■
クリックポスト：A4サイズ、厚さ3cm以内、重さ1kg以内
レターパックライト：4kg以内、A4専用封筒、厚さ3cm以内
レターパックプラス ：4kg以内、A4専用封筒、重さ4kg以内であれば厚さ3cmを超えてもOK
■マルイの持ち込み発送サービス「トルダス」■
商品の梱包は不要で、マルイの店舗から簡単に元払い・着払いでの発送手続きが可能です。
ご利用方法は、株式会社丸井グループ「トルダス/返品」よりご確認ください。