困ったときの問い合わせ先一覧
各お困りごとについて、問い合わせ先が異なります。
ヘルプページをご確認いただいても解決しない場合は、各お問い合わせ先へご確認をお願いいたします。
■発送後の配送について確認したい場合■
＜問い合わせ先＞
ヤマト運輸株式会社
電話：
固定電話:0120-01-9625
携帯電話:0570-200-000
050IP電話:050-3786-3333
＜受付時間＞
8:00～21:00
■ショップ直送商品（CHANELを除く）の返品・交換、配送状況などについて確認したい場合■
＜問い合わせ先＞
株式会社MUSINSA JAPAN
メール：cs.global.zozo@musinsa.com
＜受付時間＞
月～金 10:00～19:00 ※韓国の祝日除く
■ツケ払い・GMO後払いのお支払いについて確認したい場合■
ツケ払い
＜問い合わせ先＞
GMOインターネットグループ株式会社
電話：0570-666-948
＜受付時間＞
10:00～17:00 ※土日祝・年末年始を除く
GMO後払い
＜問い合わせ先＞
GMOインターネットグループ株式会社
電話：0570-666-948
＜受付時間＞
10:00～17:00 ※土日祝・年末年始を除く
■ZOZOCARDについて確認したい場合■
入会審査・更新・退会、お支払い、カード情報の変更、口座登録、カードの未着についての確認はポケットカード株式会社へお願いいたします。
＜問い合わせ先＞
ポケットカード株式会社
電話：
固定電話:0120-12-9255
携帯電話・050IP電話:06-7635-2677
＜受付時間＞
受付時間 9:00～17:30 ※年始除く
■個人情報連携のデータが反映されない場合■
DIOR（パルファン・クリスチャン・ディオール・ジャポン㈱）
＜問い合わせ先＞
ディオールカスタマーサービス（TEL：03-3239-0618）
＜受付時間＞
月～金：9:00～19:00
土・日：10:00～17:00 ※祝日・年末年始を除く
Yves Saint Laurent Beaute（日本ロレアル㈱）
＜問い合わせ先＞
イヴ・サンローラン・ボーテ メンバーズデスク（TEL：0120-020-047）
＜受付時間＞
月〜土：9:00～18:00 ※祝日・年末年始を除く
shu uemura（日本ロレアル㈱）
＜問い合わせ先＞
シュウ ウエムラ メンバーズデスク（TEL：0120-320-900）
＜受付時間＞
月〜土：午前9時～午後6時 ※祝日・年末年始を除く
PRADA BEAUTY（日本ロレアル㈱）
＜問い合わせ先＞
プラダ ビューティ メンバーズデスク（TEL：0120-132-350）
＜受付時間＞
月〜土：9:00～18:00 ※祝日・年末年始を除く
MAKE UP FOR EVER（エル・シー・エス㈱）
＜問い合わせ先＞
メイクアップフォーエバー カスタマーサービス（TEL：03-5212-3300）
＜受付時間＞
月～金：10:00～19:00 ※祝日・年末年始を除く
GUERLAIN（ゲラン㈱）
＜問い合わせ先＞
ゲラン カスタマーサービス （TEL：0120-140-677）
＜受付時間＞
月～金：10:00～19:00 ※祝日・年末年始を除く
GIVENCHY BEAUTY（LVMHフレグランスブランズ㈱）
＜問い合わせ先＞
ジバンシイ ビューティー カスタマーサービス
（お問い合わせフォーム：https://www.givenchybeauty.com/jp/contactus ）
＜受付時間＞
月～金：10:00～19:00 ※祝日・年末年始を除く