注文内容を変更・修正したい

注文いただいた商品の変更はお受けいたしておりません。

注文のキャンセルが可能な場合は、ヘルプページ「注文のキャンセル手順」を参考に一度注文をキャンセルのうえ、ご希望の商品の再注文をご検討ください。

キャンセル可能期限が超過し、商品がご不要の場合は、ヘルプページ「商品の返品」をご確認のうえ、受取後に返品をご検討ください。

買い替え割は注文時のみ適用が可能です。

注文確定後に適用はいたしかねます。

詳細は、ヘルプページ「買い替え割の流れ」をご確認ください。

注文時に日時指定をしているか、していないかで対応方法が異なります。

詳細は、ヘルプページ「お届け日時の指定方法」をご確認ください。

注文確定後にポイントの適用はいたしかねます。

キャンセルが可能な場合は一度注文をキャンセルのうえ、再度ポイントを適用した状態でご注文ください。

ZOZOTOWNでの販売商品は、予告なく価格を変更する場合がございます。

購入後にセール価格となった場合でも、後から値引きを適用することはできません。

お支払い方法が「代金引換」の注文に限り、「クレジットカード決済」へのみ変更が可能です。

変更手順については、ヘルプページ「支払い方法の変更」をご確認ください。

発送状態が「発送準備中」「予約商品入荷待ち」「取寄せ商品入荷待ち」に限り、「注文履歴」内の「注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。

詳細は、ヘルプページ「お届け先の変更方法」よりご確認ください。

発送手続きが進んでしまい、注文履歴からの変更ができない場合は、ヤマト運輸へご相談ください。

なお、問い合わせ先については、ヘルプページ「困ったときの問い合わせ先一覧」をご確認ください。

対面受取りからあんしん置き配に変更、もしくはあんしん置き配から対面受取りに変更したい場合、発送状態が「発送準備中」「取寄せ商品入荷待ち」に限り、「注文履歴」内「注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。

発送状態が「発送処理中」以降につきましては、商品の発送後にヤマト運輸からお送りしたメールに記載されているURLより専用サイトへアクセスし、置き場所を変更できます。

※ 専用サイトから変更した場合、注文履歴には反映されません。

あんしん置き配の詳細については、ヘルプページ「あんしん置き配とは」をご確認ください。